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普华永道唐海燕:把脉房地产数字化 既要有″特色″,也要有″度″

时间:2020-07-13     作者:Jotta【原创】   阅读

作为国际四大会计师事务所之一,普华永道为全球大量的地产公司提供审计和税务服务,为企业财务管理筑起一座座安全屏障。

不仅如此,其咨询业务也在持续发展壮大,那么,普华永道管理咨询在房地产领域又扮演着什么样的角色?

 “其实我们更像是企业医生,针对房地产行业发展过程中产生的顽疾和困惑,开出相应的诊断药方,以帮助他们健康成长。” 

房地产行业的数字化又意味着什么? 

“只是其中的一剂药方。不过,目前在地产企业的转型升级中,科技赋能正在成为一些企业重要的探索方向。” 

普华永道中国房地产行业与智慧城市管理咨询主管合伙人唐海燕如是说。

普华永道中国房地产行业与智慧城市管理咨询主管合伙人唐海燕

一、房地产加速进入数字化3.0阶段 

为了能在不同的关键时期,给予客户最满意的回复,普华永道管理咨询团队必须一直探索与行业相关的前沿技术和讯息,而房地产的数字化变革也是最重要的方向之一。 

唐海燕告诉「智地产」,普华永道服务房地产行业多年,几乎与国内90%以上的房地产上市公司均保持着合作关系。而房地产的数字化变革在最近几年开始流行起来,房地产企业针对这方面的咨询和需求正变得越来越多。 在普华永道管理咨询看来,房地产企业的数字化并非刚刚开始,而是在循序渐进。对应数字化应用的三个层次,地产企业面向数字化的探索分为三个阶段: 

 

地产数字化1.0阶段,即地产商将数字化技术应用于内部管理。在地产传统业务,通过技术手段将线下流程搬到线上,形成联通的数据平台和业务系统,提高内部运营、管理的效率。 

地产数字化2.0阶段,随着业务规模的增长和业务布局的变化,地产商逐渐从单纯的空间提供者转变为空间和服务的提供者,业务从传统低频产品一次性销售转变为高频的用户互动。 

地产数字化3.0阶段,头部领先的房地产商,凭借其在全国庞大的开发规模,引入数字化技术,完善数据入口。企业基于多业态、多元化的客户和场景信息,盘活B端、C端客户资源,并以客户需求为中心构建生态圈,驱动内外部资源整合,在较短时间内实现创新业务的快速增长。 

可是,从当下房地产行业的数字化发展来看,头部企业虽然已经在积极探索3.0阶段的发展路径,但大多数房地产企业仍处于2.0阶段。总体来看,特别是疫情期间,房地产企业开始对数字化有了重新的认识,越来越多的企业在完善2.0阶段所需的能力,并将3.0阶段确定为发展目标。

二、数字转型需要考虑规划框架 

事实上,房地产企业不仅是传统行业,同时,庞大而繁杂的生态体系又使其数字化转型相对缓慢。「智地产」发现,部分头部企业即便投入巨资和大量的人力资源,最终仍然收效甚微,且房地产企业内数字化负责人岗位的频繁更替,也显示出房企似乎仍然处于摸索与试验阶段。 

对此,唐海燕表示:选择数字化,需要企业明确商业模式的转变要求,同时在运营模式和组织管控上进行调整,以整合多方资源,长远布局,在充满挑战的数字化之路上,探索出适合自己的发展路线。 

同时,唐海燕还指出,普华永道管理咨询团队经过多年的研究和分析认为,房地产数字化转型需要考虑四个方面的问题:

 

信息来源:普华永道管理咨询 

第一是战略,转型首先是方向,所以房地产企业转型的第一步是需要诊断目前业务模式处于什么阶段,这是基于内部的评估情况、外部情况综合分析形成分析报告,从而制定新的战略; 

第二是业务,面向数字化战略,企业需要从“点-线-面”定义并整合业务体系,从中决定如何定位产品,为客户提供价值; 

第三是能力,面向业务设计,判断通过什么方式可以进行房地产行业的能力打造,帮助房地产行业通过自建、寻找合作伙伴进行协同发展,同时帮助房地产行业设计可以操作的业务流程,通过制度的建设和设计帮助构建房地产行业业务流程的持久性; 

第四是体系支撑,可以帮助房地产行业在数字化转型中建立技术体系、人才体系和风控体系,通过组织管控保障数字化转型的有效实施,在转型的过程中,帮助房地产行业数字化转型更好、更安全地落地。 

「智地产」发现,房地产企业数字化还有一个特点就是被动发展。近年来虽然数字化转型声势浩大,但更像是被时代推动着向前,却又落后于时代。特别是大多数中小型企业,更是学着头部企业转型,但并未找到适合自己的转型道路,也最终使得很多的努力,都做了无用功。因此,制定一套完整的发展框架显得尤为重要。 

三、“新基建”驱动房地产数字转型 

“新基建”无疑是今年上半年最热的词汇。具体来看,主要包括5G基站建设、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网七大领域。看似与房地产行业并无关联。

但其实,“新基建”是数字时代的基石,是房地产数字化变革的关键基础。唐海燕强调,“新基建”是加速传统房地产向智慧地产转型的一种趋势。 

她表示,房地产一直是数字化应用比较滞后的领域。在“新基建”的推动下,信息技术设施和融合基础设施加速落地应用,建筑领域的智慧化必将越发成熟。 

同时,随着技术应用的不断成熟,从基础层的硬件连接,实现设备的互联和数据的打通;到提升层,通过智慧化的运营,提高空间的使用率和安全性;最后到拓展层通过智慧建筑的智慧化服务优化人的体验和效率,最终目的是赋予建筑以生命力,使建筑根据人的需求变化而变化,即时感知、预判和响应人的需求。 

另外,“新基建”的信息技术设施的落地能够加速赋能智慧建筑的实现,从“新基建”的融合基础设施,如智慧交通、智慧能源等其实都能够成为智慧建筑的一种驱动力量。 

即便“新基建”带来种种利好,但唐海燕表示,房地产数字化改革最终依旧要从认知、体验设计与技术能力一体化考量,解决规划和执行层面的关键问题。 

唐海燕指出,房地产企业需要选择适合自身能力的体验做法,在体验的内容-代价-价值之间做出取舍,既要有“特色”也要有“度”。 

「智地产」在普华永道的中国官方网站看到了一则使命:解决重要问题,营造社会诚信。这是普华永道在提供专业服务及做出商业决定时的重中之重。

当下,房地产数字化变革正任重道远,期待普华永道可以为国内房地产企业贡献更多智慧方案,以促进正在步入存量时代的房地产行业,开启全新征程。


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