文章
  • 文章
搜索


智慧城市,科技,人工智能,区块链,云计算


首页 >> 前沿资讯 >>智地产 >> 拆解新居住长期主义的真相,从一个智能手环开始
详细内容

拆解新居住长期主义的真相,从一个智能手环开始

时间:2020-11-13     作者:智地产【原创】   阅读

很多人理解“长期主义”时,往往容易忽视拆解过程。


黑石集团创始人彼得森说:当你面临两难选择时,永远选择长远利益。


亚马逊创始人贝索斯认为:所有业务都将围绕长期价值展开,而实现该目标必须以客户为中心。


包括任正非、高磊、王兴等等这些优秀的企业家都对长期主义有着坚定的信仰。


贝壳找房的左晖也是一名长期主义信仰者,每次发布会或采访,必提长期主义。


“坚持做难而正确的事。”是他的座右铭。


对成功者而言,长期主义更像是一个结果,而过程,每一个人都不一样。 


不积跬步,无以至千里。


拆解长期主义你会发现,它的奥秘不是坚持重复一件正确的大事,而是坚持改进一件件小事。


2020年11月11日,贝壳找房新经纪峰会,新居住时代的主舵手左晖,继续着他的长期主义:“把产业重新做一遍。”


足足两天的大会,在关于产业互联网未来大的方法论背后,我们反而找到了一件验证长期主义过程中的“小事”,比如:发布一款智能手环。


手环一响,黄金万两


如果有一天突然告诉你,贝壳找房设计了一款智能手环,还是全触屏,并配有语音交互、专属表盘等时尚功能,你肯定会很意外,或者第一反应,他是不是要进军AioT了,去小米、华为的碗里抢饭吃。


顺便还要嘲讽一下:左晖的步子迈的可真大。


当你知道这款智能手环是为经纪人专属设计的,恐怕就会开始期待了。


事实上,这一次发布的贝刻手环Air已经是第二代产品了。贝壳将其定义为“商机手环”,与第一代相比,进行了优化升级,如:待机更久,5ATM防水,语音交互等等。


当然,这些市面上智能手环的常规特点都不是最主要的。


贝刻手环Air产品最重要的功能:是商机强提醒。 


具体表现为,贝刻智能手环能够对手机上重要的客户信息,在手环上给出不一样的强化提醒。


比如,收到类似房源降价的这类消息提醒是短振一下,但如果接到的是一条商机信息,会有一个强提醒,振动强度会更大。也就是说,即便不抬手腕也可以分辨是消息还是商机。


不仅如此,贝刻手环Air还为经纪人量身定制了多种实用功能。


比如,手环可以对客户同事、同业来电进行精准标记,做到姓名抬手显示。


还内置客户画像功能。可以通过客户需求、客户行为两个维度辅助经纪人加深对客户需求的理解,并指导经纪人在合适的时间进行邀约带看或者二次沟通。


另外,通过语音备忘录功能,经纪人可以快速记录客户需求,当你在认真记录的时候,客户也一定会认为对他足够重视,并且很专业。


有一项调查显示,而为了配合客户看房,他们的三餐饮食通常都不规律;而一位合格的中介,每日的步数平均在5000步以上,旺季时甚至超过10000步、20000步。


针对经纪人的这些职业特点,贝刻手环还设计了一些人性化的日常功能,比如就餐提醒、运动健康PK、小贝助手推送等等。


如果你的记忆里还留存着贴满了租房、卖房小广告的电线杆上,又见证着房源信息的线上化,智能看房的VR化,合同签约的电子化……那么,智能手环的背后,似乎正意味着服务智能化的又一次升级。


To B智能服务硬件才刚刚开始


衡量一个硬件产品是否成功,最主要的指标就是有多少人愿意为其买单。


据贝壳找房官方透露,受疫情影响,第一代贝刻手环于今年4月份才正式开售,采用限量分批销售,每一次都被抢购一空。 


热销背后,贝刻手环的价值也得到了充分的数据验证:佩戴的经纪人,商机响应率提升了8%。


可以试想一下,对于单一经纪人来讲,贝刻手环或许是一个有效的智能服务工具,可是,当有一万人使用时对提升服务质量和客户体验的作用不可估量。更何况,贝壳找房平台上目前已经有将近50万的经纪人规模。


贝刻手环的未来还具有很强的延展性,可以应用到新居住领域中的很多场景,如新房案场销售、装修工长、租赁管家也都可以用。 


「智地产」了解到,2019年6月,贝壳成立了一只硬件团队叫Ke IoT Lab,面向5G时代的软硬件协同解决方案。主要围绕人、房、店三大核心数据触点,持续创新研发硬件产品,贝刻手环正是它们的代表作之一。


据悉,为了打造适合经纪人专属产品,产品负责人曾去门店实习一个月,团队几乎每周都会与门店经纪人进行充分沟通,收集需求和意见反馈,线上也有互动专区,产品一直处于迭代之中。 


对于这只硬件团队来讲,智能手环所带来的8%的增益,仅仅是一个开始,未来to b服务硬件还有很大的拓展空间,协助经纪人全面提升服务品质和效率。


藏在长期主义中的边界增益


2003年以前,英国自行车队是历史上最失败的车队。因为在过往的110年里,英国车队没有在“环法”拿过一块奖牌。


可是,在2014-2017年年间,英国车手在6年里居然拿到了5次“环法”冠军,并在奥运会及各大国际赛事上所向披靡。


背后的秘密就在于主教练戴夫·布雷斯福德提出的“边际增益理论”。


“我们遵循这样一条原则:把骑自行车有关的环节拆解,把每个分解出来的部分都改进1%,汇总起来之后,整体就会得到显著提高。” 


比如,他们会用酒精擦轮胎,以获得更好的抓地力;他们甚至把卡车内涂抹成白色,说是便于发现灰尘,这些灰尘会降低调教过的自行车性能……


从戴夫·布雷斯福德的边际增益理论中可以发现,真正的长期主义,是坚持改进一件件小事。


智能手环,不正是贝壳长期主义中的“小事”么。虽然小,但也不平凡。


2019年,左晖便指出,房地产已逐步从制造业转向服务业,服务在住房价值链的占比将会超过50%,并呈现多元化趋势。


同时,未来要为品牌门店运营、经纪人作业、人才成长等多方面提供产业数字化工具,帮助经纪人提升作业效率,强化新经纪品牌服务能力与服务品质,增进客户信任。


在贝壳新居住产业互联网的汪洋大海里,智能手环仅仅是其中的一个代表而已,藏在长期主义价值洪流中,与众多伙伴一起滚滚向前。


免责声明
更多

声明:本站原创内容未经允许不得转载,或转载时需注明出处。凡注明为其它来源的信息均转自其它平台,目的在于传递更多信息,并不代表本站观点及立场,若有侵权或异议请联系我们处理。

COPYRIGHT @ 2018 . ALL RIGHTS RESERVED. 

京ICP备19054585号

北京快尚车文化传媒有限公司

智慧城市,科技,人工智,区块链,云计算



中国物业CIO俱乐部

战略合作单位