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深扒WeWork、优客工场等共享办公,空间数字化竟进化到这种程度了

时间:2021-04-29     作者:智地产【原创】   阅读

优客工场刚刚过了六周年,创始人毛大庆演提到战略转型的两个成功:
一个是轻资产计划开展非常顺利。一季度首次盈利就来源于轻资产;
另一个,是办公智能化改造非常成功,智能化不是单纯的办公设施智能化,还包括整个平台的智能化,前台、中台、后台的智能化,以及我们正在测试中的搜索平台,是非常广义上的智能化。
具体来看,轻资产很容易理解,主要为品牌输出和战略赋能;而数字化其实是一个很大的命题。

之前CBRE《如何打造未来办公空间》报告中就提到,智能科技的应用,将大大提升企业的办公效率,从而激发和提升企业的创造力与生产力。
WeWork中国最近发布了未来办公的三大趋势:分布式办公、移动办公和人工智能辅助办公。
WeWork中国CEO姜跃平曾表示,坚持以科技赋能未来楼宇,运用前沿技术将全链路科技解决方案应用到地产行业,为商业地产融入创新力量。

梦想加空间创始人王晓鲁也认为,随着科技与社会的进步,落后的办公方式已经成为制约企业发展的因素,利用科技手段颠覆办公将是即将到来的趋势。
共享办公盈利难是普遍面临的问题,而数字化或将成为共享办公业务发展的核心驱动力。
一、共享办公也是智能办公
数字化也是智能化,已经融入到共享办公的各个环节。随着人脸/指纹识别,物联网等技术的发展,智能门禁/密码锁/蓝牙门禁产品的应用逐步替代了普通的钥匙开锁的传统模式。
而在共享办公领域中,更需注重门禁的安全性、稳定性、集成性和扩展性。智慧门禁不仅是开锁方式的升级,而是可以与安防相结合衍生出完整的人员出入管理系统。
会议作为频次高,范围广和强需求的办公场景,和办公密切相关。主要分为内部会议和外部会议,涉及参会人通知,访客接待,远程会议,会议私密性,会议录制,会议分享,会议总结等多个环节。
优客工场已经通过多方的智能会议平台支持,保证会议没有疏漏,确保办公会议畅通无阻的进行,节省会议时间,提升开会效率。
梦想加曾介绍,共享办公的数字化还包括云端上传附件即可打印的共享打印设备、在线预约使用并配备无线投屏、有远程会议设备的共享会议室、可展现企业形象及发布动态信息的Kr-Board电子屏。
WeWork中国办公空间的科技应用中,强调了开发全链路的共享楼宇科技解决方案,打造从门禁、打印、会议室、电控、到快件收发等多场景的管理系统。
氪空间CEO王雪泉提到,氪空间后台系统的智能化管理已经细化到了每一张桌子,希望未来可以持续提升,真正把不动产产品数字化,把产品做得相对标准化,包括从装修技术、服务等方面。
梦想加王晓鲁还曾说,智能是梦想加实现人与空间连接的关键,其本质离不开PropTech的多层赋能,即:在物理空间层面,通过PropTech将物理资源与用户行为数据化,助力产品的迭代优化;在管理层面,智能辅助运营,可以为空间管理者降本增效;而在用户层面,应用PropTech打造的场景化智能办公体验,能够同时提升用户体验和用户的办公及管理效率,帮助用户创造更大价值,实现价值赋能。
二、数字化为创业者赋能
基础功能更进一步是数字服务。优客工场介绍,自主研发了智能办公管理系统UDA、数据处理系统Udata及对标微软的智能会议机器人,有力支持空间管理。
优客工场运营管理系统可以提供针对联合办公空间内部资产的全流程管理,线上线下一体化结合,数据统一存储处理。
WeWork中国技术总监Jelen曾提到:WeWork用科技手段在空间设计和空间体验上做出创新。我们的设计团队借助BIM(建筑信息建模)、IoT sensor(物联网传感器)等技术获取空间使用效能的数据并进行分析,在保留我们楼宇特色的基础上,将空间效能最大化。
WeWork还可以为会员提供一站式IT服务,包括阿里云等云端数据服务,以快速、高效、低成本的方式帮助企业开启商业运作。也是办公空间科技应用的重要一方面。

在氪空间,业主能够根据氪空间数字化管理系统开展订单管理系统、CRM营销管理及其业务流程数据统计分析,集中化智能化系统管理方法,提高資源使用率。
氪空间数字化管理系统适用业主一键生成具备法律认可的电子合同并云空间管理方法,节约人力资源、物力资源、时间,并防止了很有可能因外部要素造成的合同书遗失等安全事故等。
共享办公不仅仅是提供空间,更是通过数字化为创业者赋能。
三、数字化提供更多可能
数字化也给共享办公在增值业务上提供了更多可能。纳什空间合伙人兼副总裁李鹏曾表示:对于共享办公空间的打造,空间只是入口,为企业提供持续的全生命周期生态服务才是核心。
李鹏提到,纳什空间能提供给创业者的不仅仅是一张桌子或一间办公室,还根据企业在不同发展阶段的诉求建立了集孵化、加速、融资乃至于政务等特色、专业的企业增值服务体系,如“纳什资本”、“纳什学院”、“纳什政务”、“纳什企服”等。
此前,优客工场孵化了旗下科技公司希遇科技。定位为数字化、智能化在线运营服务商,以SaaS平台为核心,打造商业不动产数字化操作系统。通过链接IoT 智能设备,提升商业不动产资产的价值。
据悉,目前希遇科技的SaaS系统已推广应用至各类产业园区、商业楼宇、共享办公及商铺、停车场等不动资产的领域里。
2020年,优客工场以优鲜集为载体,自主研发的电商系统。结合线上线下社区社群特性,将爆款秒杀、社群拼团、分销体系等2C方式的新电商以APP及小程序的方式呈现出来;同时针对优客工场企业社群的特性,实现2B的企业服务知识产权平台。
六周年发布会上,优客工场还上线发布分销平台“楼宇速读”。该平台定位为一个集办公场地、会议室、工位、公寓、办公服务的撮合交易互联网服务平台。
共享办公市场竞争激烈,对服务提出更高要求。《毕马威中国顾客卓越体验报告》验证了卓越客户体验必备的六大要素,即“个性化”、“超越期待”、“省时省力”、“值得信赖”、“完美解难、“设身处地”。此六大要素相互关联,密不可分,共同形成一种强而有力的机制,以反映跨渠道、跨行业的客户体验水平。
ATLAS 寰图就是根据这一报告原理,在服务,产品,设施,环境等多方面综合运用了此六大要素作为评估内容,自主研发了宾客满意度监测工具,实现了不受空间和时间限制的实时反馈采集。
该监测工具通过线上和线下的运营渠道进行推广,涵盖生活和办公两大业态,完成了数字化客户体验评价体系的构建,为全面、及时地洞察客户满意度,提升运营效率提供了可靠的数据化支持。
可以说,数字化给了共享办公更多的可能。


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